今日のゲストは
ピーアークホールディングス株式会社 代表取締役社長の庄司正英さんでした。
ピーアークホールディングスと言えば、
パチンコ業界の中でもトレンドを作ってきた革命児的存在として有名。
全館禁煙の店舗やカフェのような店舗、１円パチンコなどなど。
「けむたい、うるさい、わからない」を無くすというアンチパチンコ宣言で、話題になりました。
顧客第一であること、地域密着型を目指していることが
現在のような特長ある店舗を作れる秘訣とか。さらに、スタッフの質の良さも評判です。
今はもうマニュアル化のサービスだけでは顧客満足を得られない時代。
スタッフひとりひとりが臨機応変にサービスをすることが大事なんだそうです。
ということは、者を考えられなくちゃダメですね。
当たり前のことですが、出来ない人も多いですから！
店舗を作ることと同じくらいに社員教育が重要。
一昔前のちょっと良くないイメージを覆すべく
クリーンで楽しいエンターテインメントとしてのパチンコについて熱く熱く語って頂きました♪♪
放送は、11/28(土)9:00～9:30、ラジオ日経にて。お楽しみに★
